Internet móvel da Vivo não funciona? O que verificar
Guia independente: esta não é uma página da operadora Vivo.
Verificado em com a fonte oficial da operadora
A Vivo não publica valores de APN para configurar à mão. Esta página não traz valores de APN: só as verificações oficiais da Vivo e um passo padrão do Android.
Use este guia apenas se os dados móveis pararem de funcionar em uma linha ativa da Vivo. Estas verificações e o APN padrão apenas restauram a conexão normal do seu próprio plano: não adicionam dados, não mudam seu plano nem removem cobranças.
Antes de começar
- A Vivo não publica valores de APN para configurar à mão, por isso este guia não traz valores. Ele reúne as orientações oficiais da Vivo e um passo padrão do Android.
- Sua linha precisa estar ativa, com um plano ou recarga que inclua internet.
- Segundo a Vivo, a internet fica bloqueada quando o pacote contratado acaba. Ela volta na data de renovação do pacote ou se você contratar um pacote adicional no App Vivo.
Passos
- Em Configurações > Rede móvel, confirme que Dados móveis está ativado.
- Abra o App Vivo e confira seu consumo para ver se o limite do pacote de internet não foi atingido.
- Ative o Modo avião e desative-o em seguida.
- Se não funcionar, desligue o celular, retire o chip, limpe os dois lados com um pano seco e coloque-o de novo. Verifique se o chip está bem encaixado.
- Passo padrão do Android (não é da Vivo): em Configurações > Rede móvel > Nomes dos pontos de acesso, toque no menu (⋮) > Redefinir para o padrão e reinicie o celular. Isso apaga os APNs criados à mão e volta aos que o celular traz para o seu chip.
- Se continuar sem internet, abra o App Vivo > Suporte Técnico > Minha internet não funciona e siga o suporte técnico.
Se ainda não funcionar
Fale com a Central de Atendimento Vivo Móvel: *8486 direto de um telefone Vivo, 1058 de qualquer telefone (inclusive para quem não é cliente) ou 142 de aparelhos TDD, para pessoas com deficiência auditiva. Também há atendimento via chat no site e no App Vivo, em Atendimento. Não use perfis APN compartilhados por fontes não oficiais.
Como verificamos esta página
As verificações vêm das páginas oficiais da Vivo, revisadas em 21 de outubro de 2026. A Vivo não publica valores de APN para configurar à mão, por isso esta página não traz nenhum. O passo de redefinir o APN é padrão do Android, não da operadora.